/ CODE E384 — CHAPPÉEUrgent
Lumière parasite (flamme parasite)
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Lumière parasite (flamme parasite)
Présence d'un courant d'ionisation détecté alors que le brûleur ne devrait pas être allumé. Sécurité combustion majeure.
Catégorie native : verrouillage de sécurité (BMU/combustion — répétition = SAV).
/ MODÈLES CONCERNÉS
Chappée (23)
- Chappée Luna Platinum 1.12 HTE
- Chappée Luna Platinum 1.24 HTE
- Chappée Luna Platinum 1.28 HTE
- Chappée Luna Platinum 2.24 HTE
- Chappée Luna Platinum 2.33 HTE
- Chappée Luna Platinum MAX 2.28 HTE
- Chappée Luna Platinum MAX 2.33 HTE
- Chappée Luna Platinum DUO 3.24 HTE
- Chappée Luna Platinum DUO 3.33 HTE
- Chappée Initia Plus 1.12 HTE
- Chappée Initia Plus 1.24 HTE
- Chappée Initia Plus 1.28 HTE
- Chappée Initia Plus 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus 2.33 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.33 HTE
- Chappée Initia Plus DUO 3.24 HTE
- Chappée Initia Plus DUO 3.33 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.33 HTE
/ SOUS-CODES B0 (BMU) (DIAGNOSTIC TECHNIQUE)
Si la régulation affiche aussi un sous-code B0 (BMU) en plus du code principal, voici la signification précise.
| Code B0 (BMU) | Signification |
|---|---|
| 393 | Ionisation à l'arrêt |
| 391 | Ionisation avant allumage |
| 392 | Ionisation durant allumage |
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Vanne gaz qui fuit (laisse passer du gaz à l'arrêt)
- Électrode de ionisation court-circuitée à la masse
- Humidité dans le brûleur
- Carte électronique défectueuse
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Couper l'alimentation gaz au robinet d'arrêt et l'alimentation électrique de la chaudière, puis faire intervenir un professionnel sans délai.
- Empêchement de démarrage.
- Vérifier l'étanchéité de la vanne gaz.
- Vérifier l'électrode de ionisation.
- Si fuite vanne gaz : remplacer la vanne gaz immédiatement.
- Si récurrent : remplacer la carte.
/ AUTRES CODES CHAPPÉE
Autres codes défaut Chappée
- 10Défaut sonde de température extérieure
- 20Défaut sonde de température de chaudière 1
- 25Défaut sonde chaudière à combustible solide
- 26Défaut sonde de température de départ commune
- 28Défaut sonde fumées / gaz de combustion
- 30Défaut sonde de température de départ 1
- 31Défaut sonde de température de refroidissement 1
- 32Défaut sonde de température de départ 2
/ INTERVENTION TESAM
Code E384persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 4 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)