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CODE E384 — CHAPPÉEUrgent

Lumière parasite (flamme parasite)

CE QUE ÇA SIGNIFIE

Lumière parasite (flamme parasite)

Présence d'un courant d'ionisation détecté alors que le brûleur ne devrait pas être allumé. Sécurité combustion majeure.

Catégorie native : verrouillage de sécurité (BMU/combustion — répétition = SAV).

MODÈLES CONCERNÉS

Chappée (23)

  • Chappée Luna Platinum 1.12 HTE
  • Chappée Luna Platinum 1.24 HTE
  • Chappée Luna Platinum 1.28 HTE
  • Chappée Luna Platinum 2.24 HTE
  • Chappée Luna Platinum 2.33 HTE
  • Chappée Luna Platinum MAX 2.28 HTE
  • Chappée Luna Platinum MAX 2.33 HTE
  • Chappée Luna Platinum DUO 3.24 HTE
  • Chappée Luna Platinum DUO 3.33 HTE
  • Chappée Initia Plus 1.12 HTE
  • Chappée Initia Plus 1.24 HTE
  • Chappée Initia Plus 1.28 HTE
  • Chappée Initia Plus 2.24 HTE
  • Chappée Initia Plus 2.28 HTE
  • Chappée Initia Plus 2.33 HTE
  • Chappée Initia Plus MAX 2.24 HTE
  • Chappée Initia Plus MAX 2.28 HTE
  • Chappée Initia Plus MAX 2.33 HTE
  • Chappée Initia Plus DUO 3.24 HTE
  • Chappée Initia Plus DUO 3.33 HTE
  • Chappée Initia Plus Compact 2.24 HTE
  • Chappée Initia Plus Compact 2.28 HTE
  • Chappée Initia Plus Compact 2.33 HTE

SOUS-CODES B0 (BMU) (DIAGNOSTIC TECHNIQUE)

Si la régulation affiche aussi un sous-code B0 (BMU) en plus du code principal, voici la signification précise.

Code B0 (BMU)Signification
393Ionisation à l'arrêt
391Ionisation avant allumage
392Ionisation durant allumage

CAUSES POSSIBLES

D’où ça peut venir

  • Vanne gaz qui fuit (laisse passer du gaz à l'arrêt)
  • Électrode de ionisation court-circuitée à la masse
  • Humidité dans le brûleur
  • Carte électronique défectueuse

VOUS POUVEZ FAIRE

Avant d’appeler

  • Couper l'alimentation gaz au robinet d'arrêt et l'alimentation électrique de la chaudière, puis faire intervenir un professionnel sans délai.
  • Empêchement de démarrage.
  • Vérifier l'étanchéité de la vanne gaz.
  • Vérifier l'électrode de ionisation.
  • Si fuite vanne gaz : remplacer la vanne gaz immédiatement.
  • Si récurrent : remplacer la carte.

INTERVENTION TESAM

Code E384persistant  ?
Tesam intervient dans le Genevois français

Dernière vérification : 4 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)