
CODE E384 — CHAPPÉEUrgent
Lumière parasite (flamme parasite)
CE QUE ÇA SIGNIFIE
Lumière parasite (flamme parasite)
Présence d'un courant d'ionisation détecté alors que le brûleur ne devrait pas être allumé. Sécurité combustion majeure.
Catégorie native : verrouillage de sécurité (BMU/combustion — répétition = SAV).
MODÈLES CONCERNÉS
Chappée (23)
- Chappée Luna Platinum 1.12 HTE
- Chappée Luna Platinum 1.24 HTE
- Chappée Luna Platinum 1.28 HTE
- Chappée Luna Platinum 2.24 HTE
- Chappée Luna Platinum 2.33 HTE
- Chappée Luna Platinum MAX 2.28 HTE
- Chappée Luna Platinum MAX 2.33 HTE
- Chappée Luna Platinum DUO 3.24 HTE
- Chappée Luna Platinum DUO 3.33 HTE
- Chappée Initia Plus 1.12 HTE
- Chappée Initia Plus 1.24 HTE
- Chappée Initia Plus 1.28 HTE
- Chappée Initia Plus 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus 2.33 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus MAX 2.33 HTE
- Chappée Initia Plus DUO 3.24 HTE
- Chappée Initia Plus DUO 3.33 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.24 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.28 HTE
- Chappée Initia Plus Compact 2.33 HTE
SOUS-CODES B0 (BMU) (DIAGNOSTIC TECHNIQUE)
Si la régulation affiche aussi un sous-code B0 (BMU) en plus du code principal, voici la signification précise.
| Code B0 (BMU) | Signification |
|---|---|
| 393 | Ionisation à l'arrêt |
| 391 | Ionisation avant allumage |
| 392 | Ionisation durant allumage |
CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir
- Vanne gaz qui fuit (laisse passer du gaz à l'arrêt)
- Électrode de ionisation court-circuitée à la masse
- Humidité dans le brûleur
- Carte électronique défectueuse
VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler
- Couper l'alimentation gaz au robinet d'arrêt et l'alimentation électrique de la chaudière, puis faire intervenir un professionnel sans délai.
- Empêchement de démarrage.
- Vérifier l'étanchéité de la vanne gaz.
- Vérifier l'électrode de ionisation.
- Si fuite vanne gaz : remplacer la vanne gaz immédiatement.
- Si récurrent : remplacer la carte.
AUTRES CODES CHAPPÉE
Autres codes défaut Chappée
- 10Défaut sonde de température extérieure
- 20Défaut sonde de température de chaudière 1
- 25Défaut sonde chaudière à combustible solide
- 26Défaut sonde de température de départ commune
- 28Défaut sonde fumées / gaz de combustion
- 30Défaut sonde de température de départ 1
- 31Défaut sonde de température de refroidissement 1
- 32Défaut sonde de température de départ 2
INTERVENTION TESAM
Code E384persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français
Dernière vérification : 4 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)