Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
Code défaut 13 (PAC Atlantic Alféa A.I.) — Perte de communication entre la sonde d'ambiance Navilink (A59 / A75) et le module hydraulique. La sonde radio ne dialogue plus avec la carte de régulation : la régulation perd la mesure de température intérieure et la consigne d'ambiance.
Faire intervenir un installateur PAC : remplacer les piles de la sonde Navilink. Si le code persiste, réinitialiser et réappairer la sonde d'ambiance avec le module hydraulique selon la procédure de réinitialisation Er13 (page 55 du livret SAV Atlantic). Vérifier la portée radio et déplacer la sonde si nécessaire.
/ MODÈLES CONCERNÉS
Atlantic (10)
- Atlantic Alféa Extensa Ai (R410A) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai (R410A, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Extensa Ai R32 — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai R32 (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia Ai — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo Ai (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia HP Ai (haute température) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo HP Ai (haute température, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 23 (PAC hybride + chaudière fioul 23 kW)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 29 (PAC hybride + chaudière fioul 29 kW)
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Piles de la sonde d'ambiance Navilink (A59 / A75) déchargées
- Problème de portée radio (distance, obstacles, interférences)
- Sonde d'ambiance désappairée du module hydraulique
- Sonde d'ambiance défectueuse
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Notez le code 13 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC
- Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic
/ AUTRES CODES ATLANTIC
Autres codes défaut Atlantic
- 10Sonde extérieure défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 32Sonde de départ circuit 2 (mélangé) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 33Sonde de départ Pac (circuit direct) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 44Sonde de retour Pac défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 65Sonde ECS (sanitaire) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 103Défaut sonde additionnelle (code natif affiché « 103.--.-- »)
- 356Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
- 369Défaut externe — sécurité plancher chauffant ou contact externe Ex3 déclenché
/ INTERVENTION TESAM
Code 13persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)