Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
Code défaut 356 (PAC Atlantic Alféa A.I., Excellia HP uniquement) — Débit hydraulique trop faible : débit inférieur à 10 L/min détecté 3 fois sur une heure glissante. Le code n'apparaît que sur la gamme Excellia HP (Solo et Duo) qui est équipée d'un débitmètre dédié sur la version HP. Le détail du diagnostic figure pages 28-29 du livret SAV.
Faire intervenir un installateur PAC : purger totalement l'installation, vérifier le diamètre des tuyaux départ/retour et la pression hydraulique, contrôler la connectique et l'intégrité du faisceau du débitmètre, vérifier le réglage du circulateur, ouvrir toutes les vannes d'isolement, nettoyer les pots à boue et filtres, contrôler l'embouage. Atlantic recommande un volume d'eau minimal circulant ; en cas d'installation avec robinets thermostatiques, poser une soupape différentielle avec un ballon tampon. Pour éviter les détections parasites liées à des courts cycles, modifier le paramètre « Durée arrêt mini » à 15 min et « Post circulation » à 400 s dans le menu Config PAC / PAC / Config Compresseur.
/ MODÈLES CONCERNÉS
Atlantic (2)
- Atlantic Alféa Excellia HP Ai (haute température) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo HP Ai (haute température, avec ballon ECS)
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Air dans le circuit d'eau (purge insuffisante)
- Diamètres de tuyaux départ/retour insuffisants
- Pression hydraulique trop faible
- Débitmètre défectueux ou faisceau coupé
- Réglage de vitesse du circulateur incompatible avec la configuration des émetteurs (radiateurs, plancher)
- Vannes d'isolement partiellement fermées
- Pots à boue / filtres encrassés ou embouage du circuit
- Volume d'eau circulant insuffisant (radiateurs avec robinets thermostatiques sans bypass / soupape différentielle)
- Courts cycles compresseur trop fréquents (durée arrêt mini compresseur trop courte)
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Notez le code 356 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC
- Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic
/ AUTRES CODES ATLANTIC
Autres codes défaut Atlantic
- 10Sonde extérieure défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 13Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
- 32Sonde de départ circuit 2 (mélangé) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 33Sonde de départ Pac (circuit direct) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 44Sonde de retour Pac défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 65Sonde ECS (sanitaire) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 103Défaut sonde additionnelle (code natif affiché « 103.--.-- »)
- 369Défaut externe — sécurité plancher chauffant ou contact externe Ex3 déclenché
/ INTERVENTION TESAM
Code 356persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)