Erreur générale du groupe extérieur (UE) — voir sous-codes flash carte interface
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Erreur générale du groupe extérieur (UE) — voir sous-codes flash carte interface
Code défaut 370 (PAC Atlantic Alféa A.I.) — Erreur générale du groupe extérieur (UE). L'écran affiche « Erreur 370 » et il faut appuyer sur la molette pour avoir le sous-code défaut associé, ou relever les flashs vert et rouge sur la carte interface du module hydraulique pour identifier précisément la cause. ⚠️ Une coupure électrique du module extérieur de plus de 5 min réinitialise le défaut et il devient impossible de relire le sous-code associé.
Faire intervenir un installateur PAC : ne pas couper l'alimentation électrique du module extérieur avant le passage du technicien (sinon le sous-code défaut sera perdu). Le technicien identifiera le sous-code flash sur la carte interface du module hydraulique (porte intérieure) puis appliquera la procédure correspondante. Voir les pages dédiées à chaque sous-code (`/codes-defaut/atlantic/alfea-ai-370-XX`) pour le détail du diagnostic et de la réparation.
/ MODÈLES CONCERNÉS
Atlantic (10)
- Atlantic Alféa Extensa Ai (R410A) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai (R410A, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Extensa Ai R32 — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai R32 (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia Ai — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo Ai (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia HP Ai (haute température) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo HP Ai (haute température, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 23 (PAC hybride + chaudière fioul 23 kW)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 29 (PAC hybride + chaudière fioul 29 kW)
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Défaut sur l'unité extérieure : voir le sous-code flash associé sur la carte interface (pages 18-19 du livret SAV Atlantic) — communication, sondes UE, courant compresseur, ventilateur, pressostat, protection T° refoulement / compresseur, etc.
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Notez le code 370 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC
- Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic
/ AUTRES CODES ATLANTIC
Autres codes défaut Atlantic
- 10Sonde extérieure défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 13Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
- 32Sonde de départ circuit 2 (mélangé) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 33Sonde de départ Pac (circuit direct) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 44Sonde de retour Pac défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 65Sonde ECS (sanitaire) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 103Défaut sonde additionnelle (code natif affiché « 103.--.-- »)
- 356Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
/ INTERVENTION TESAM
Code 370persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)