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Chauffage & Solutions

/ CODE 370-11 — ATLANTICÀ traiter

Défaut communication entre unité intérieure et unité extérieure (1V1R)

/ CE QUE ÇA SIGNIFIE

Défaut communication entre unité intérieure et unité extérieure (1V1R)

Sous-code 370-11 (code flash 1V1R = 1 vert / 1 rouge sur la carte interface, PAC Atlantic Alféa A.I.) — Défaut de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure. Le contrôle de la communication se fait sous tension (EPI et habilitation requis) — diagnostic détaillé pages 34-37 du livret SAV.

Faire intervenir un installateur PAC : débrancher le fil de communication et contrôler le signal oscillant avec un multimètre en AC côté UI puis UE. La tension doit osciller entre 5 et 110 V AC (UI sous tension). Si elle n'oscille pas, la partie testée est en défaut. Vérifier le câble de communication (pas de boîte intermédiaire), le bouton marche/arrêt UI, les connecteurs CN21 carte interface et X60 carte régulation principale. Voir procédure complète pages 34-37 du livret SAV Atlantic.

/ MODÈLES CONCERNÉS

Atlantic (10)

  • Atlantic Alféa Extensa Ai (R410A) — chauffage seul
  • Atlantic Alféa Extensa Duo Ai (R410A, avec ballon ECS)
  • Atlantic Alféa Extensa Ai R32 — chauffage seul
  • Atlantic Alféa Extensa Duo Ai R32 (avec ballon ECS)
  • Atlantic Alféa Excellia Ai — chauffage seul
  • Atlantic Alféa Excellia Duo Ai (avec ballon ECS)
  • Atlantic Alféa Excellia HP Ai (haute température) — chauffage seul
  • Atlantic Alféa Excellia Duo HP Ai (haute température, avec ballon ECS)
  • Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 23 (PAC hybride + chaudière fioul 23 kW)
  • Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 29 (PAC hybride + chaudière fioul 29 kW)

/ CAUSES POSSIBLES

D’où ça peut venir.

  • Câble de communication entre UI et UE coupé, mal serti ou mal connecté
  • Carte interface du module hydraulique défectueuse
  • Carte de régulation principale UE défectueuse
  • Bouton marche/arrêt de l'UI non enclenché
  • Connecteur de communication mal inséré côté UI ou UE
  • Boîte intermédiaire installée sur le câble de com (à proscrire)

/ VOUS POUVEZ FAIRE

Avant d’appeler.

  • Notez le code 370-11 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC
  • Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic

/ AUTRES CODES ATLANTIC

Autres codes défaut Atlantic

Voir tous les codes Atlantic →

/ INTERVENTION TESAM

Code 370-11persistant  ?
Tesam intervient dans le Genevois français.

06 76 03 39 12WhatsApp

Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)