Défaut démarrage compresseur (sémantique distincte Extensa / Excellia) (9V5R)
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Défaut démarrage compresseur (sémantique distincte Extensa / Excellia) (9V5R)
Sous-code 370-95 (code flash 9V5R sur la carte interface, PAC Atlantic Alféa A.I.) — Défaut de démarrage compresseur. Reset en coupant 5 min électriquement l'UE. Sémantique distincte selon la gamme : sur Excellia, problème de démarrage lié à des courts cycles réguliers ; sur Extensa, problème de détection de rotation au démarrage (page 19 du livret SAV).
Faire intervenir un installateur PAC : sur Excellia, augmenter la temporisation « durée arrêt mini compresseur », vérifier que la PAC n'est pas surdimensionnée. Procéder aux travaux rectificatifs pour éviter les courts cycles (pose d'un volume tampon, voir page 29 du livret SAV). Si les courts cycles ont été répétés avant ce problème ou en cas de bruit de claquement, le compresseur sera probablement à remplacer. Sur Extensa, vérifier les valeurs ohmiques des bobinages compresseur (page 90 du livret SAV) : si inégaux ou bruit de claquement, remplacer le compresseur ; si valeurs correctes, remplacer la carte de régulation (IPM intégré) ou la carte IPM.
/ MODÈLES CONCERNÉS
Atlantic (10)
- Atlantic Alféa Extensa Ai (R410A) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai (R410A, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Extensa Ai R32 — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo Ai R32 (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia Ai — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo Ai (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia HP Ai (haute température) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Excellia Duo HP Ai (haute température, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 23 (PAC hybride + chaudière fioul 23 kW)
- Atlantic Alféa Hybrid Fioul Ai 29 (PAC hybride + chaudière fioul 29 kW)
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Excellia : courts cycles compresseur réguliers (PAC surdimensionnée, durée arrêt mini compresseur trop courte) — courts cycles répétés peuvent endommager le compresseur
- Excellia : compresseur HS suite à courts cycles (bruit de claquement)
- Extensa : valeurs ohmiques bobinages compresseur inégales ou bruit de claquement → compresseur à remplacer
- Extensa : carte de régulation IPM intégrée ou carte IPM défectueuse
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Notez le code 370-95 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC
- Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic
/ AUTRES CODES ATLANTIC
Autres codes défaut Atlantic
- 10Sonde extérieure défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 13Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
- 32Sonde de départ circuit 2 (mélangé) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 33Sonde de départ Pac (circuit direct) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 44Sonde de retour Pac défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 65Sonde ECS (sanitaire) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 103Défaut sonde additionnelle (code natif affiché « 103.--.-- »)
- 356Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
/ INTERVENTION TESAM
Code 370-95persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)