Erreur unité extérieure — voir codes flash LED carte interface
/ CE QUE ÇA SIGNIFIE
Erreur unité extérieure — voir codes flash LED carte interface
Code défaut 370 (PAC Atlantic Alféa V2) — Erreur sur l'unité extérieure, généralement détectée lors d'une phase de démarrage. Le code 370 sur l'afficheur de l'interface utilisateur indique qu'il faut relever les flashs LED rouge et vert sur la carte interface du module hydraulique pour identifier précisément la cause. ⚠️ Une coupure électrique du module extérieur réinitialise le défaut et il devient impossible de relire le code flash.
Faire intervenir un installateur PAC : ne pas couper l'alimentation électrique du module extérieur avant le passage du technicien (sinon le code flash défaut sera perdu). Le technicien identifiera le code flash LED rouge/verte sur la carte interface du module hydraulique puis appliquera la procédure correspondante. Voir les pages dédiées à chaque code flash (`/codes-defaut/atlantic/alfea-v2-XF-XF`) pour le détail du diagnostic.
/ MODÈLES CONCERNÉS
Atlantic (5)
- Atlantic Alféa Extensa + (5 / 6 / 8 / 10 / 13 / 16 kW) — chauffage seul
- Atlantic Alféa Extensa Duo + (5 / 6 / 8 / 10 kW, avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Excellia (chauffage seul)
- Atlantic Alféa Excellia Duo (avec ballon ECS)
- Atlantic Alféa Evolution 2 (5 / 6 kW)
/ CAUSES POSSIBLES
D’où ça peut venir.
- Défaut sur l'unité extérieure : voir le code flash LED associé sur la carte interface (page 46 du livret SAV Atlantic V2) — communication, sondes UE, courant compresseur, ventilateur, pressostat, protection T° refoulement / compresseur, etc.
/ VOUS POUVEZ FAIRE
Avant d’appeler.
- Notez le code 370 affiché sur l'interface utilisateur de la PAC ou les flashs LED de la carte interface
- Contactez un installateur qualifié PAC pour le diagnostic
/ AUTRES CODES ATLANTIC
Autres codes défaut Atlantic
- 10Sonde extérieure défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 13Perte de communication entre sonde d'ambiance radio et module hydraulique
- 32Sonde de départ circuit 2 (mélangé) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 33Sonde de départ Pac (circuit direct) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 44Sonde de retour Pac défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 65Sonde ECS (sanitaire) défectueuse, non câblée ou en court-circuit
- 103Défaut sonde additionnelle (code natif affiché « 103.--.-- »)
- 356Défaut débit (Excellia HP uniquement) — débit eau < 10 L/min détecté 3 fois sur 1 h
/ INTERVENTION TESAM
Code 370persistant ?
Tesam intervient dans le Genevois français.
Dernière vérification : 2 mai 2026 · Source : Modèle IA (à valider)